Hätte gerne mehr gegeben, da der Telefonkontakt selbst sehr positiv war - diesmal ein sehr hilfreicher und freundlicher Mitarbeiter (ist nicht immer so). Allerdings war die Erreichbarkeit ein Desaster; ich war über 10 Minuten in der Warteschleife, obwohl mir eine Telefonansage mitteilte, dass die erwartete Wartezeit nur ca 2 Minuten betragen würde. Der Anruf und die lange Wartezeit wären aber gar nicht nötig gewesen, wenn Sie Ihre Abrechnungssoftware endlich dazu bringen könnten, das Primärarztprinzip korrekt zu verarbeiten. Fast jede Ihrer Abrechnungen ist falsch, da Überweisungen nicht richtig gelesen werden und/oder vertragliche Vereinbarungen entweder ignoriert oder nicht erkannt werden. Das ist inakzeptabel.