Ende Dez. 2018 habe ich eine kompetente Mittarbeiterin der AXA um Information über eine mögliche Tarifänderung bei meiner Krankenversicherung gebeten. Vorab wurde mir am Telefon eine ca. 10-minütige Wartezeit abgerungen. Vergeudete Zeit! Schließlich sind wir bei dem längeren Gespräch dann so verblieben, dass ich unverzüglich ein Tarifangebot der AXA zugeschickt bekomme, das ggf. ab dem 1.12.18 in Kraft treten könnte. Nach ca. 3 Wochen Wartezeit habe ich erneut angerufen, wieder ca. 10 min. vergeudet und dann die Aussage erhalten, dass die Mitarbeieter total überelastet sein, das gewünschte Angebot mir jedoch in Kürze, ca. in 3 Tagen zugehen werde. Jetzt nach mehr als einer Woche habe ich immer noch keine Post erhalten. Die Sache wäre für mich, der mehr als 40 Jahre ununterbrochen pünktlich seine Beiträge gezahlt hat, wichtig! (Auch bei den Leistungsabrechnungen hätte ich nicht wenig Kritik anzubringen.)