Es ging um die grüne Karte, die ich nicht habe. Ich hatte schon am 21.1 2019 deswegen angerufen, ca.15.00 Uhr, eine Frau. Wird zugeschickt. Nichts.0 Punkte. Am 28.01.2019 angerufen, ca.16.40 Uhr, sehr freundlich, ein Mann. Soll am 30.01. gleich früh anrufen und stellt mein Anliegen in den Computer oder meine Seite. 10 Punkte. Am 30.01. angerufen, ca.8.55 Uhr, ***, sehr unhöflich. Sie wollte nicht in den Computer schauen, ob etwas für mich hinterlegt wurde. Es dauert immer 10 Tage bis sie die bekommen und viel mir laufend ins Wort. Ich habe aufgelegt. 0 Punkte. Noch einmal um 8.58 Uhr angerufen. ***, sehr freundlich. Sie hat in den Computer geschaut. Der Mann, vom 28.01., hat sein Versprechen war gemacht und man hat mir hinterlegt das ich bei ihnen Versichert bin, denn ich wollte nach Polen. *** hat mir sofort die Mail geschickt, konnte sie ausdrucken und mitnehmen. Danke und 10 Punkte.