Diese Befragung über Ihren Kundenservice ist zwar gut gemeint, geht jedoch am wesentlichen vorbei. Unternehmen und Organisationen sollten ihre Kunden grundsätzlich auch nach der Bewerung der nach aussen wahrgenommenen Geschäfts-und Unternehmenspolitik fragen. Für lange Warteschlangen im Servicebereich zum Beispiel ist nicht der Kundenservice verantwortlich. Auch unseriöse Beitragsanpassungen von über *** % von einem auf das andere Jahr haben nichts mit ihren Kundendienst zu tun. Ihre Mitarbeiter im Kundendienst sind durchwegs kompetent und sehr freundlich.