Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Telefonservice waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die Wartezeiten bewegten sich in einem vertretbaren Rahmen. Leider bedurfte es drei Anrufe (02./14.01 sowie 04.02.2019), bis die Ausstellung und Zusendung einer mir wohl irrtümlich noch nicht zugestellten Standardbescheinigung nach § 257 SGB V letztendlich erfolgte.