Angenehme und freundliche telefonische Kontakte. Jedoch bat ich zweimal um Rückruf, da die Sachbearbeiterin nicht erreichbar war und wurde leider nicht zurückgerufen. Sehr zufrieden bei Kostenerstattung. Gar nicht zufrieden, dass ich immer noch per Post einreichen muss, weil a) die App nicht läuft und /oder b) eine Registrierung seeeehr umständlich ist. Bei der *** sowie bei der *** ging das mit drei Klicks. Daran bitte ich unbedingt zu arbeiten. Ansonsten drückt eine 8 meine große Zufriedenheit insgesamt aus!