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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
06.02.2019 | 22:24 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Die Onlinebearbeitung von Rechnungen und Rezepten ist noch stark verbesserungsfähig. Ich habe 1 Arztrechnung und 3 Rezepte eingereicht. Nach dem Fotografieren der Rechnung ist die erste Seite nur weiß abgebildet. Es ist für mich als Kunde nicht möglich nachzuprüfen, ob die Rechnung richtig abgebildet wurde. Auch ein zweiter Versuch ändert daran nichts. Nach der Onlineeinreichung wird zuerst nur ein Rezept bearbeitet und erstattet. Einen Hinweis auf die weiteren eingereichten Rechnungen / Rezepte gibt es nicht. Ein paar Tage später wird ein weiteres Rezept abgerechnet und erstattet. Das geht so weiter, bis dann alle gemeinsam eingereichten Rechnungen / Rezepte einzeln erstattet sind. Man bleibt da etwas ratlos zurück. Ich hatte schon die Originalrechnungen kouvertiert um sie "traditionell" per Briefpost einzureichen. Glücklicherweise kam die zweite Erstattung dem zuvor. Sonst wäre es sicherlich noch unüberschaubarer geworden.
Die Onlinebearbeitung von Rechnungen und Rezepten ist noch stark verbesserungsfähig. Ich habe 1 Arztrechnung und 3 Rezepte eingereicht. Nach dem Fotografieren der Rechnung ist die erste Seite nur weiß abgebildet. Es ist für mich als Kunde nicht möglich nachzuprüfen, ob die Rechnung richtig abgebildet wurde. Auch ein zweiter Versuch ändert daran nichts. Nach der Onlineeinreichung wird zuerst nur ein Rezept bearbeitet und erstattet. Einen Hinweis auf die weiteren eingereichten Rechnungen / Rezepte gibt es nicht. Ein paar Tage später wird ein weiteres Rezept abgerechnet und erstattet. Das geht so weiter, bis dann alle gemeinsam eingereichten Rechnungen / Rezepte einzeln erstattet sind. Man bleibt da etwas ratlos zurück. Ich hatte schon die Originalrechnungen kouvertiert um sie "traditionell" per Briefpost einzureichen. Glücklicherweise kam die zweite Erstattung dem zuvor. Sonst wäre es sicherlich noch unüberschaubarer geworden.
Würde Bank weiterempfehlen
Nein