Die Bearbeitungsdauer hat sich verbessert. Die Ablehnungsgründe sind mir zu oft fehlerhaft. Auch ist es mir schon passiert, das beigelegte Nachweise nicht beachtet wurden. Die Web-Oberfläche zum Einreichen von Belegen ist so was von schlecht. Völlig an den Prozessen der Kunden vorbei und in keiner erkennbaren Weise durchdacht. Die mobilen Apps funktionieren gar nicht. Und ich habe sie auf iOS und Android getestet. Sogar mehrfach. Das ist wirklich eine außerordentlich schlechte Leistung. Die Vertragsleistungen sind für mich OK. Alles zur Digitalisierung hat die AXA zu deutlich nicht verstanden. Sehr schade.