Man hängt erstmal in der Warteschleife, wenn man durchgestellt wird, kriegt man kaum Antworten und wenn es welche gibt, sind sie falsch. Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meines Beitrages für Februar, weil sich mein Vertrag von einer Mitgliedschaft in eine Anwartschaft gewandelt hat, trotzdem wurden mir ***€ am 1.2.19 abgezogen. Am Telefon hieß es die letzten vier Wochen "Sie kriegen das Geld in wenigen Tagen zurückerstattet und für März wird nichts mehr abgebucht." Haha - jetzt wurde März ebenfalls abgebucht und Februar gab es auch noch nicht zurück. Am besten ich verzichte auf die Anwartschaft! Der Service ist so schwach, dass ich gar nicht zurück will.