In letzter Zeit (ca. 2 Jahre) vermehren sich Fehler in meinen Leistungsbrechnungen. Er werden oftmals die gleichen Dinge abgelehnt, obwohl sie mir zustehen und auch in der Vergangenheit bezahlt wurden. Mittlerweile kenne ich mich zum Glück etwas besser aus und nehme die Ablehnungen nicht einfach hin, sondern moniere diese. Fast immer mit Erfolg. Früher hielt ich leider eine solche Ablehnung für korrekt und monierte sie nie (natürlich zu meinem Schaden). Die Qualität der Leistungsabrechnungen hat nachgelassen. Auch kann ich manchmal nicht nachvollziehen was mir am Telefon von der Hotline so alles erzählt wurde und wird. Da sitzen Leute, die wirklich überhaupt keine Ahnung haben und mir Leistungen absprechen, weil sie scheinbar nicht verstehen welchen Tarif ich habe. Da gehören besser geschulte Leute hin!