Nach 15 Minuten !! in der Telefonwarteschleife wurde von mir eine Versicherungsbescheinigung bestellt, welche auch nach 4 Tagen ankam, aber leider auf die falsche Person und den falschen Zweck ausgestellt war. Nach wiederum 10 Minuten in der Kundenservicewarteschleife wurde von mir die Bescheinigung erneut bestellt. Auf deren Zusendung warte ich mittlerweile bereits seit 1 1/2 Wochen! Somit ist für mich in diesem Fall bei der Verbesserung im Kundenservice noch mindestens für 4 Sterne Luft nach oben.