Unsere Anfrage war nicht korrekt bearbeitet worden. Es fehlten angeblich Dokumente. Nach mehreren Gesprächspartnern waren die Dokumente da. Hauptproblem war das der Neuvertragsservice nicht in alles vom Bestandsservice schauen konnte. Nun ist das Anliegen wieder im Backoffice und ich hoffe es wird bearbeitet. Eingang unserer Dokumente 31.01 weitere Bearbeitung 25.02.wenn jetzt alles glatt läuft alles gut.