Ich war 5 Minuten in der Warteschleife. Danach war die Ansprechfrau sofort freundlich und erfüllte sachlich kompetend mein Anliegen am 06.03.19 um 11:35 über ***.. Negativ: Mein direkt zuvor geführter Telefonkontakt an *** an Betreuer ***... ergab nur eine Sprachbox mit für mich unverständlichen zu schnell gesprochenen Telefonnummern. Zusatz zu 1918; hier führten 4 klare Bitten an gleiches Betreuerbüro unerklärt nicht zur Ausstellung gewünschter Versicherungsbestätigung. Ich mußte erst selber die AXA- Zweigniederlssung anrufen. Verfasser ist Versicherungsnehmer ***