Man bekommt überhaupt keine Hilfe (Facheratung) in einem bezahlbaren Tarif zu wechseln. Das tel. Personal hat hier keine Fachkompetenz. Ich werde wohl auch nie erleben, dass ein Versicherer freiwillig bei einer dauerhaften Beitragsersparnis und dem Tarifwechsel dazu behilflich gewesen ist.