Die telefonische bzw. Email-Hilfe war wirklich sehr gut, kurzfristig (innerhalb von 24 Stunden) und genau, was ich benötigte. Warum ich keine 10 Punkte vergeben habe liegt an den mittlerweile recht hohen Beiträgen, die ich monatlich zahle, und doch noch einige Kosten (Medikamente u.a.) z.T. selbst tragen muss. Das finde ich wirklich schade.