Anruf wg Unklarheiten in Erstattung. Diese könnte auch von Mitarbeitern nicht sofort geklärt werden. Der Rückruf mit Lösung der Frage erfolgte im angegebenen Zeitraum. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Beim nächsten Mal ebenfalls keine sofortige Erklärung durch Mitarbeiter, aber nur 1 Rückruf, bei welchem ich zu einem Termin musste. Der dabei vereinbarte 2. Rückruf ist nicht erfolgt