Die Dame am Telefon, ***, war sehr freundlich. ruhig, sachlich und hat mir, soweit möglich geholfen. Es ging um den Rückkauf eines Schadens. Ich hoffe, dass ich jetzt auch, nachdem ich die Summe bezahlt habe, einen Betrag gutgeschrieben bekomme bzw. von der Gesamtjahresprämie abgezogen bekomme und den Schadenfreiheitsrabatt rückwirkend erhalte.