Sehr geehrte Damen und Herren, es sind meisten nur Kleinigkeiten die einen stören. Die Webseite der AXA/DBV finde ich persönlich etwas unübersichtlich und es sind zu viele Informationen auf der Startseite. Trennt doch bitte Informationen rund um die Gesundheit und die Einreichung der Rechnungen und Abrechnungen. Genauso bitte ich, wenn man schon mal anruft, was sehr selten vorkommt, einfach freundlicher und hilfsbereiter zu sein. Ich weiß das viele Informationen im Kleingedruckten bzw. auf sonstigen Info-Broschüren/ -Schreiben stehen. Manchmal ist dies aber tatsächlich so geschrieben (Amtsdeutsch), dass kein normaler Mensch dies versteht. Einfach, kurz und klar , wäre echt wünschenswert. Somit stellt man keine doofen Fragen und muss nicht unfreundlich werden, wenn der Gegenüber nicht versteht was man meint.