Der Kontakt, wenn man dann einen hat - was telefonisch nicht leicht ist - ist verbindlich und in der Regel konstruktiv. Was mir an der AXA nicht gefällt ist, dass eigentlich alle Anträge zunächst abgelehnt werden und diese Ablehnungen häufig mit pauschalen Formulierungen einhergehen. Hier wünsche ich mir mehr individuelle Behandlung und Bewertung.