Bei einer Umstellungsmöglichkeit meines Krankenversicherungsvertrages, würde ich mir schon wünschen, persönlich beraten zu werden und nicht einfach nur, für mich sehr unübersichtliche und unverständliche schriftliche Vorschläge zu erhalten. Das so etwas funktionieren kann, habe ich erst kürzlich bei meinem Lebenspartner erlebt, der Kunde bei der *** ist. Vergünstigungen für mich als Versicherungsnehmer werden seitens DBV/AXA auch nicht mitgeteilt. Es erweckt den Eindruck, dass eine persönliche Betreuung grundsätzlich nicht mehr zur Serviceleistung gehört. Positiv ist die schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Belege.