Seit Anfang Februar(!) 2019 versuche ich von der AXA Krankenversicherung eine detaillierte Erläuterung ihrer Leistungsabrechnung zu bekommen. Auf meine mail hin hat man mir einfach nochmals einen Ausdruck zugesandt, der jedoch meine Fragen zu einzelnen nicht erstatteten (Teil)Beträgen und einer Begründung hierfür nicht beantwortet. Auch telefonisch ist man nicht willens oder in der Lage, mir die einzelnen gekürzten Leistungsziffern zu den entsprechenden Honorar-Rechnungen zu nennen. Stattdessen wurde die "Dame" am Telefon nach kurzer Zeit einfach nur noch schnippisch und meinte ich würde dazu dann schriftlich Antwort erhalten. Auch diese war wiederum nur ein nochmaliger Ausdruck der "Leistungsabrechnung", aus der wiederum nicht die gekürzten Ziffern hervorgingen. Das ist alles schlichtweg inakzeptabel und ein typisches Verhalten einer Versicherung, die weiss, dass ihnen die Kunden nicht ohne horrende finanzielle Verluste weglaufen können. Kunden"service" eine glatte 6 mit Sternchen!