Man kann nie den Sachbearbeiter erreichen, wird nicht durchgestellt, einen Kundenberater am Telefon zu haben, welcher wirklich sich optimal deines Anliegen annimmst finde ich ganz selten, meisten wird es notiert und ein RR erfolgt nie oder man kann gerade nicht den Anruf annehmen, wenn man zurueckruft, ist bis auf ein einziges mal nur das Callcente dran u. das Spiel beginnt von vorne..Als Kunde, dessen Anliegen bearbeitet werden sollte, muss mann hartnaeckig am Telefon tagelang dran bleiben...Negativ faellt noch der Hessenmailversand fuer mich ins Gewicht... mann bekommt die Post evtl. erst wochen spaeter....