Ich habe drei mal mit dem telefonischen Kundenservice gesprochen. Beim zweiten Mal war ein sehr freundlicher Mann am Telefon, der mir gerne helfen wollte. Die anderen Male waren eine unmöglich aggressive Dame dran, die mich nur schnell wieder los werden wollte und ein Herr, der mit plumpen "lockeren" Sprüchen versucht hat meine Stimmung zu heben, obwohl ich schlicht eine Auskunft haben wollte. Das empfand ich als unangenehm. Ich fühlte mich bei beiden Versionen nicht ernst genommen. Diese Betreuungsart (v.a. diese "coole" kenne ich auch bei einigen anderen Versicherungen) mag ich nicht und empfehle ich auch niemandem, weil man als Kunde immer unsicher ist, ob einem gerade einfach nur etwas verkauft oder doch empfohlen wird.