Die schriftlichen Abwicklungen der Versicherungsgeschäfte laufen sehr ordentlich. Persönliche Anliegen können bei AXA auch gut telefonisch geklärt werden. Die Mitarbeiter von Axa sind freundlich und bemüht diese Anliegen zu bearbeiten und zu klären. Allerdings wäre es Vorteil, bei mehreren Anrufen zu dem selben Anliegen, mit dem selben Mitarbeiter verbunden werden zu können.