Zitat AXA Sachbearbeiter: nicht immer ist es uns möglich,jedes Anliegen sofort zu beantworten.So eine Aussage kann man doch nicht den Kunden schriftlich mitteilen oder?Mit dem telefonischen Kundenservice von AXA werden nicht groß die Fragen beantwortet es wird einem gesagt schreiben Sie an AXA per email.Dann schreibt man eine Anfrage und bekommt vielleicht nach dem zweiten Anruf eine annähernde Antwort.Meistens dauert auch eine schriftliche Antwort ca. vier Wochen.Das ist ganz bestimmt im Sinne der Kundschaft