Ich benötigte im Rahmen des Versicherungspaktes der Platinum Card einen schriftlichen Versicherungsnachweis der Auslandskrankenversicherung für eine beginnende Kreuzfahrt am 10.03.19. Der telefonische Empfang war sehr freundlich, eine Zusendung des Dokuments wurde mir innerhalb 4 Arbeitstagen zugesandt. Da jedoch keine Postsendung bei mir eintraf fragte ich erneut nach. Da wurde wiederum ein schneller Versand zugesagt. Aber auch dann geschah nichts. Erst beim 3. Kontakt - eine Woche vor Urlaubsstart - und mit merklicher Verärgerung bewegten sich die AXA Mitarbeiter und versandten die Police. Die Bewertung des Gesamtvorganges kann somit nur negativ ausfallen.