Der Telefonkontakt ist je nach Tageszeit sehr mühsam. Besonders am Vormittag hängt man ewig in der Warteschleife. Schön wäre es wenn es technisch möglich wäre, dem Anrufer mitzuteilen , wieviel Anrufer noch vor ihm in der Schleife sind. So könnte jeder selbst entscheiden ob es weiter warten will oder es zu einem späteren Zeitpunkt wieder versuchen will.