Es sind fast immer sehr freundliche und kompetente Gesprächspartner*innen am Telefon. Habe nur einmal eine schlechte Erfahrung gemacht, als ich bei einer Tarifanpassung um Auskunft gebeten habe. Das hat aber eine andere Mitarbeiterin, die ich eigentlich wg. eines Kostenvoranschlages kontaktierte dann mehr als gut gemacht. Also, 9 von 10 Punkten, damit noch ein ganz bisschen Luft nach oben bleibt.