Ich habe schon zweimal erlebt, dass bei Nachfragen zur Leistungsabrechnung, insbesondere zu Ablehnungen sofort an den behandelnden Arzt verwiesen wurde ohne dass die Servicemitarbeiter sich fie Details angesehen haben. In beiden Fällen musste ich hartnäckig bleiben und es hat sich dann herausgestellt, dass es ein Fehler von AXA war