Die Auskünfte sind nicht befriedigend, wenig aussagekräftig,teilweise widersprechen sie sich. Ohne eine schriftliche Stellungnahme kann keiner Aussage getraut werden. Das gilt auch für diversen Schriftverkehr. Abrechnungen sind häufig "fehlerhaft" und immer zu meinen Ungunsten. Sie werden zwar korrigiert, aber es ist immer mit Aufwand verbunden. Mein persönlicher Berater ist klasse! Er versucht alles, was schief läuft, zu richten. aber alle telefonischen Auskünfte kann man vergessen. da kein direkter Ansprechpartner existiert wird auch keiner zur Verantwortung gezogen, wenn etwas nicht funktioniert. und das Erinnerungsvermögen einer Gruppe ist sehr schlecht! Die beste Aussage am telefon ist immer-"senden sie uns eine mail". Von mir aus können sie den telefonischen Service einstellen. Ich bin sehr gerne bereit, mich darüber mit einen Verantwortlichen zu unterhalten entweder persönlich oder am Telefon. Mit freundlichen Grüßen ***