Um überhaupt einen Servicemitarbeiter telefonisch zu erreichen, habe ich über mehrere Wochen versucht anzurufen, aber jedes Mal so lange in der Warteschleife gehangen, bis ich nicht mehr warten wollte. Als ich endlich durchkam, habe ich zuvor 25 Minuten gewartet. Das ist für eine Krankenversicherung unzumutbar. Vor Oktober 2018 war ich viele Jahr bei der *** versichert und bin dort bei jeder Frage telefonisch sofort an einen Mitarbeiter durchgestellt worden. Von einer privaten Krankenversicherung hätte ich mir mindestens einen ebenso guten Service erhofft.