Als Makler bin ich z.B. vom Kfz-Tarif Komfort absolut überzeugt und empfehle diesen stets allen meinen Kunden. Wenn ich aber bei AXA anrufen möchte, um schnell ein Problem zu klären (z.B. wegen doppelter Policierung und damit verbundener doppelter Abbuchung), befinde ich mich i.d.R. 15 - 20 Minuten in einer Warteschleife, bevor ich aufgebe und später neu anrufe. Dann geht der Zirkus mit der Wartezeit von vorn los. Das ist kein guter Service! In Schadenfällen habe ich es auch erlebt, dass der passive Rechtsschutz in der Fahrzeughaftpflichtversicherung nicht greift und AXA einfach zahlt, obwohl mein Kunde am Schaden nicht bzw. nur geringe Schuld trägt. Hier würde ich von AXA mehr Kampfgeist für die eigenen Kunden erwarten!