Unserem Anliegen, die Abrechnungen zweier Versicherungsverträge aus dem Jahre 2018 zum Einreichen bei der Sozialbehörde zugesendet zu bekommen,wurde erst nach wochenlanger Verzögerung nachgekommen.Die Mitarbeiter waren höflich,und sicherten die schnellen Zusendung zu,aber dies geschah nicht. Mehrfach mussten wir daraufhin die Kundenhotlein bemühen,was zeitaufwendig und ärgerlich ist. So stellt man sich Kundenservice nicht vor,ich möchte mir gar nicht ausmalen,wie die Kommunikation im Schadensfalle bei ihrer Versicherung aussieht.