Im Grunde bin ich recht zufrieden mit der DBV. Meist werden meine Abrechnungen schnell bearbeitet und entsprechend erstattet. Allerdings ist mir bei einigen Medikamenten und Leistungen oft nicht klar, warum sie nicht erstattet werden. Zum Teil waren sie aufgrund der hohen Dosierung verschreibungspflichtig und wurden trotzdem nicht erstattet. Auch die telefonische Nachfrage gab mir recht. Schließlich bekam ich erneut Post mit der erneuten Ablehnung der Erstattung. Ich vermisse also eine gute Aufklärung der Kunden und eine gute Schulung des Personals am Telefon. Einige Telefonate waren sogar recht unangenehm zu führen. Da sollte dringend nachgebessert werden!