Bei einer verschwitzten Zahlung kommt, ohne Vorankündigung, direkt eine Mahnung inkl. Mahngebühr ins Haus geflattert. Nicht, wie bei so ziemlich jedem anderen Unternehmen, eine einigermaßen freundliche Zahlungserinnerung o.Ä. Daher wollte ich bei der Kundenbetreuung anregen, dass man vielleicht mal die Auffassung des Kunden weitergeben möge, dass dieses Verhalten keinen sonderlich guten Eindruck macht und durchaus ein Kündigungsgrund sein könnte (unabhängig von der aktuellen Rechnung!). Der semi-freundlichen Mitarbeitern mit gebrochenem Deutsch war das weitestgehend egal. Auch dem Hinweis, dass der letzte Satz der monetär wirksamen Mahnung aussagt, man sei an einem "partnerschaftlichen Verhältnis interessiert", begegnete diese "Kundenbetreuung" lediglich mit einem verbalen Achselzucken. Nunja, die Rechnung ist beglichen. Die Versicherung wird gewechselt. Haben also alle etwas davon.