Zum Teil langsame Bearbeitung, d.h. länger als 10 Werktage. Die telefonische Hilfe (in ***?) erwies sich als kompetent und hilfsbereit. Ganz anders war das Verhalten einer Mitarbeiterin in meinem zuständigen Regionalbüro. Hier wurde ich in geradezu impertinenter Weise (und unerledigter Dinge) abgefertigt.