Ich musste eine SEPA Kontenänderung hinterlegen. Das funktionierte sehr unkompliziert und auf direktem Wege. Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und freundlich. Mir wurde versprochen, dass die Mahngebühren in Höhe von ***€ erlassen werden und nur der reguläre Versicherungsvertrag abgebucht wird. Dem war dann leider nicht so. Der abgebuchte Betrag beinhaltete die Mahngebühr. Darüber habe ich mich geärgert.