Von welchem Bewertungsleitfaden ist die Rede??? Die Dame vom Kundenservice, mit der ich im letzten Kontakt gesprochen habe, war sehr nett. Die Fragen, die ich ihr gestellt habe, waren ihr fremd. Die Antworten, die sie mir gegeben hat, waren mir fremd. Dennoch war das Gespräch durchaus angenehm...