AXA: • Extrem lange Antwortzeiten (mehrere Wochen keine Antwort) • mehrmaliges Nachfragen • "Abschieben" der Verantwortung vom Betreuer an eine *** und auf *** • angeblich sind auch die internen Antwortfristen von *** verbesserungswürdig • Schadenmeldung 05.09.18, Einreichung Rechnungen 10.10.18 ... 5 Monate später ... Überwesiung/Schadensregulierung 27.2.19 = 4 1/2 Monate von Einreichung der Rechnungen bis zur Erstattumg !!?? ***: • miserabelste Erreichbarkeit (ca. 10-12 Versuche an einem Tag, keine Antwort auf Emails) • falsche Wiedergabe von Informationen • ***