Ich hatte bezügl. meines Anliegens mehrfach versucht mit meinem "Betreuer", ***, Kontakt aufzunehmen (per Telefon u. E-Mail) - leider vergeblich. Ich hatte mich diesbezüglich dann an die Zweigniederlassung der AXA Vers. AG in Köln gewandt, wo meine Fragen kompetent beantwortet wurden.