Sehr kundenfreundlicher Umgang bei Telefonaten und der App-Benutzung. Leistungsabrechnungen erfolgten schnell und unkompliziert. Bei größeren Erkrankungen wurden auch Tipps bereitgestellt, um z.B. bei Wirbelsäulenerkrankung wieder fit zu werden. Was jedoch verbesserungswürdig ist, ist die AXA interne Kommunikation beim Patienten-Zuständigkeitswechsel der Sachbearbeiter. Ansonsten werde ich die AXA immer wieder weiterempfehlen!