Leider musste ich mein Anliegen einmal dem telefonischen Kundendienst erläutern und einmal dem direkten Sachbearbeiter, obwohl ich im Erstkontakt darauf verwies, gleich durchgestellt zu werden (VIP-Kunde). Dem SB wurde nur die Versicherungsnummer mitgeteilt. Bisher wurde mein Anliegen (bevorzugte schnelle Bearbeitung einer Rechnung über *** EUR) dennoch nicht erleidgt, obwohl durch den SB zugesagt.