Schon der Erhalt des Ordners mit der Zuweisung eines festen Ansprechpartners im 2. Monat nach der Diagnose war eine positive Überraschung. Es zeigte, dass ich einen Vertrags-"partner" habe in der DBV/AXA und man dort mehr Unterstützung anbietet, als ich mir dies vorstellen konnte. Eine Begleitung durch die schwere Zeit. Bei Korrespondenz nicht immer bei Null anfangen zu müssen und ein freundliches Verhältnis zu den Anprechpartnern zu haben, macht die Erledigung des vielen Papierkrams in der Erkrankungsphase viel angenehmer und einfacher. Ich bin dafür sehr dankbar. Mit meinem Ansprechpartner hatte ich großes Glück, aber auch wenn jemand aus seinem Team in Vertretung zuständig war oder zu speziellen Themen, war ich immer gut aufgehoben und beraten. Die Erstattungsfähigkeit hat natürlich ihre Grenzen und hierauf hat das alles keinen Einfluss, aber von menschlicher wie fachlicher Seite her bin ich gut begleitet, das ist viel wert.