Die Abrechnung erfolgt trotz online Übermittlung der Belege genauso langsam wie in der Vergangenheit beim Postversand. Die Abrechnung ist idR kleinlich, ärztlich verordnete Produkte werden nicht bezahlt (Chlorhexamed, Dekristol u.ä), obwohl es sich um Kleinstbeträge handelt und die Produkte medizinisch erforderlich sind. Bei Hilfsmitteln (z.B. Einlagen werden Pauschalen bezahlt, die mit der Kostenwirklichkeit nichts zu tun haben; ebenso bei KG. Für die Beträge, die die AXA zahlt, erhält man nicht einmal in der Provinz eine qualifizierte Leistung. Ohne Hinweis wird bei ungekürzter Regulierung nun überwiesen, ohne dass der Kunde eine Abrechnung oder auch nur einen Hinweis auf die erfolgte Bezahlung erhält. Es gibt noch eine Menge Verbesserungspotential.