Versicherungstechnisch fühle ich mich bei Ihnen sehr gut aufgehoben -> daher gäbe es hierfür 10! Telefonisch konnte ich leider überhaupt nichts bewirken -> daher eine 0. Also entschied ich mich für die Mitte. Punktabzug gab es, weil ich auf meine Mail noch immer keine Rückmeldung habe! Mit freundlichen Grüßen