Telefonisch über eine Stunde in der Warteschleife und dann muß noch die Zuständigkeit geklärt werden und dann in der falschen oder verkehrten Abteilung (Sektion) gelandet, zurück verbunden in der Zentrale gelandet, Versicherungsnummer kann nicht erfasst werden, da geändert und schließlich mit dem Postausgang verbunden mit der Mitteilung: "Am Besten Sie rufen nach der Mittagspause so nach einer Stunde wieder an".