Bereits im November habe ich eine Anfrage an die AXA gestellt, wie hoch der neue Versicherungsbetrag bei einem angedachten Fahrzeugwechsel (Anschaffung eines BMW) ist. Ich habe hierzu keine telefonische Auskunft erhalten, sondern die Anfrage wurde an meinen Kundenberater weitergegeben. Ich habe nie mehr etwas von meinem Kundenberater gehört. Der Fahrzeugwechsel wurde nun vollzogen und der Vertrag beendet. Die Abrechnung der Stornierung war fehlerhaft und mir wurde eine Korrektur versprochen. Bis dato habe ich keine Korrektur erhalten und am Telefon unterschiedliche Auskünfte erhalten (Die Auskünfte der AXA Mitarbeiter entsprachen nicht der Handlungsweise der DBV). Hierzu letztmalig am 25.03.2019 eine Email an die AXA geschrieben. Bei diesem Service bin ich heilfroh, dass ich nun bei der *** versichert bin.