Punktabzüge gibt aus zwei Gründen: - Die Bearbeitungsgeschwindigkeit liegt unter dem andere KK. Ich habe ganz gute Vergleichsmöglichkeiten, da der Rest der Familie bei anderen Versicherungen läuft. - Es gibt immer wieder Kürzungen, die bei der Nachverhandlung bzw. -besprechung dann doch gezahlt werden. Frage mich, welche (Kosten-) Strategie liegt hier zu Grunde bzw. welche Vorgaben/ Ziele haben die Sachbearbeiter?