Mit der Versicherung selbst haben wir immer gute Erfahrungen gemacht. Bei der Schadensabwicklung hat uns das Büro *** immer gut beraten und unterstützt. Die eingeschaltete Firma *** für die Koordinierung der Schadensbehebung bedarf allerdings einer Überprüfung. Die Planung jedes einzelnen Arbeitsschritts der Schadensbehebung wurde erst begonnen, wenn der vorherige fertig war und nachdem man wochenlang nachgefragt hat, wann es denn nun weitergeht. Dann wurde wiederum ein neues Angebot für die Arbeiten erstellt, welches man wieder unterschreiben/beauftragen musste. Ich hätte mir gewünscht, dass der gesamte Reparaturablauf einmal von der Versicherung beauftragt, dann ohne große Verzögerung und Telefonate abgewickelt wird. Hier bestehen Verbesserungsmöglichkeiten. Auch, dass man die Abrechnung mit der Versicherung nicht erhält, weil eine Abtretung unterschrieben ist, finde ich nicht in Ordnung. Eine Überprüfung des Auftraggebers ist so nicht gegeben.