Name und Begrüßungsformel war unverständlich, ich wusste nicht, ob ich bei AXA war und musste nachfragen. Das führte zur Irritation beim Telefonberater und der Gesprächseinstieg war mehr als holprig. Machte einen uninteressierten und missmutigen Eindruck, aber ganz locker mit kölschem Akzent drauf. Keine zielführenden Fragen. Fragen von mir kurz und wenig informativ beantwortet. Für die Beratung waren mir auch die Preisgestaltungen verschiedener Tarife wichtig. Diese konnten am Telefon nur grob umrissen werden: Dauer des Versicherungsverhältnisses und Alter, etc. (?) führen zu einer individuellen Bewertung in den verschiedenen Tarifen. Habe ich nicht wirklich verstanden. Als ich noch ein zweites Angebot eines anderen Tarifes haben wollte, wurde der Berater im Gespräch schneller und sehr an der Beendigung interessiert. Keine Absicherungsfragen, zum Glück war ich etwas vorbereitet und wusste, was ich wollte. Nun warte ich auf die Angebote.